En TRC Argentina, cumplimos con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240 y demás normativa aplicable en Argentina. Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de compra y respaldo en todos nuestros productos de cuidado capilar.
- Derecho de Revocación
De acuerdo al artículo 34 de la Ley Nº 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra efectuada por internet, dentro de un plazo de 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, sin responsabilidad alguna.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá notificar su decisión a través de los canales oficiales de contacto indicados más abajo.
Los gastos de devolución correrán por cuenta de la empresa, siempre que se trate del ejercicio de este derecho. - Condiciones de Aceptación de la Devolución
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin abrir y con su empaque original.
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o alterados, salvo en casos de defecto de fábrica. - Casos en los que procede la devolución
Producto defectuoso o con falla de origen.
Error en el envío.
Daños ocasionados durante el transporte.
En tales situaciones, el cliente podrá optar por:
La reposición del producto (sujeto a disponibilidad).
Un crédito a favor para futuras compras.
El reintegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado. - Procedimiento
Enviar una notificación dentro del plazo legal a: 📩 ventas@trcweb.com.ar / 📱 +54 9 11 2818-5729 indicando: número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
Adjuntar fotografías que acrediten el estado del producto.
Una vez confirmada la solicitud, se indicará el modo de devolución.
Recibido el producto, se procederá a la reposición, crédito o reintegro según corresponda. - Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos adquiridos en promociones o liquidaciones, salvo que presenten fallas de fábrica.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. - Contacto Oficial
Para ejercer el derecho de revocación o realizar consultas sobre devoluciones, por favor comunicarse a:
📩 ventas@trcweb.com.ar
📱 +54 9 11 2818-5729